في أورجانيك نيشن ، رضاكم هو أولويتنا. نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا احتجتم لأي سبب من الأسباب إلى إرجاع أو استبدال أحذيتكم، فنحن هنا لنجعل العملية سلسة ومريحة.
1. شروط استحقاق المرتجعات
- فترة الإرجاع : يمكنك إرجاع أي منتجات غير ملبوسة وغير مستخدمة في غضون 5 أيام من تاريخ التسليم .
- الشرط : يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع وجود جميع الملصقات المرفقة، وفي عبوته الأصلية.
- المنتجات غير القابلة للإرجاع : أي منتج تظهر عليه علامات التآكل أو التلف أو التعديل غير مؤهل للإرجاع.
2. سياسة الصرف
- الاستبدال : إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بلون أو تصميم مختلف، فيرجى الاتصال بنا خلال فترة الإرجاع التي تبلغ 5 أيام.
- التوفر : تخضع عمليات الاستبدال لمدى التوفر. في حال نفاد المنتج المطلوب، يمكنك اختيار استرداد المبلغ أو اختيار منتج آخر.
3. عملية الإرجاع
- للتواصل معنا : راسل خدمة العملاء على البريد الإلكتروني info@organicnationeg.com مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع.
- تعليمات الشحن : بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع، سنزودكم بتعليمات شحن الإرجاع.
- رسوم الشحن عند الإرجاع : يتحمل العملاء تكاليف الشحن عند الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من جانبنا.
4. سياسة الاسترداد
- مدة المعالجة : ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 10-15 يوم عمل بعد استلامنا للمنتج المرتجع.
- طريقة الاسترداد : سيتم رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند إتمام عملية الشراء.
- رسوم الشحن : رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
5. العناصر التالفة أو المعيبة
- إذا وصلك المنتج تالفًا أو معيبًا، يُرجى التواصل معنا فورًا مع إرفاق صور توضح المشكلة. سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ كاملًا.
لأي استفسار، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني info@organicnationeg.com . شكرًا لاختياركم التسوق من Organic Nation.